Leistungen

Das "RAL Gütezeichen Holzhandel" garantiert Ihnen:

• Uneingeschränkte Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben und Bestimmungen.
• Qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
• Fachlich kompetente Kundenunterstützung und -beratung.
• An die Kundenanforderungen und -wünsche angepasste Geschäftsabläufe.
• Unterstützung von gewerblichen Kunden im Hinblick auf Produktvermarktung und die Vermarktung von Handwerkerleistungen.
• Regelmäßige Schulungsangebote an die gewerblichen Kunden.
• Rückrufgarantie.
• Verlässliche und wahrheitsgemäße Produktbezeichnungen und -beschreibungen.
• Garantierte Produktqualität im Hinblick auf die Einhaltung der gesetzlich vorgegebenen Normen.
• Tragfähige Produkthaftung.
• Einhaltung getroffener Zusagen - insbesondere im Hinblick auf Lieferzusagen (Termine, Abladevorgaben, Verladegegebenheiten, Verpackungen etc.).
• Kundenorientierte Reklamationsbearbeitung und Unterstützung in der Reklamationsabwicklung.
• Einhaltung des „Verhaltenskodex” des Gesamtverbandes Deutscher Holzhandel.